Trainingsthemen für Vertrieb, Kundenbetreuung und Führung
Praxisnahe Trainings, die Kommunikation verbessern, Verkaufsaktivität steigern und Führung wirksamer machen.
Leistung entsteht im direkten Kontakt:
- mit Kunden, Mitarbeitenden und Entscheidungen.
Unsere Trainings setzen genau dort an –
praxisnah, verständlich und mit klarer Umsetzung im Arbeitsalltag.
Kundenbetreuung
Souveräne Kommunikation, professionelle Servicequalität und sicherer Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen.
Aktiver Verkauf
Mehr Abschlüsse durch strukturierte Gespräche, klare Nutzenargumentation und konsequente Nachverfolgung.
Führung
Führung wirksam gestalten, Mitarbeitende entwickeln und Leistung im Tagesgeschäft sichern.
Kundenbetreuung - die Bindung schafft
Professionelle Kundenbetreuung entscheidet über Vertrauen, Weiterempfehlung und Ertrag.
Wir stärken Kommunikationssicherheit, Servicequalität und die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Service und internen Schnittstellen.
- Schwierige Kundensituationen und Reklamationen
- Telefonische Kundenbetreuung
- Persönliche Kundenbetreuung an Theke, Empfang oder im Außendienst
- Kommunikation, Wirkung und Rhetorik
- Interne Zusammenarbeit für bessere Kundenbetreuung
- Kommunikation für Serviceverantwortliche und Logistikleiter
Aktiver Verkauf - der zu Entscheidungen führt
Aktiver Verkauf ist trainierbar. Wir zeigen, wie aus Kontakten konkrete Verkaufschancen und aus Gesprächen verbindliche Entscheidungen werden.
- Neukundengewinnung
- Rückgewinnung verlorener und ruhender Kunden
- Aktive Verkaufsaktionen am Telefon
- Angebotsverfolgung
- Verkaufsabschluss
- Zusatzverkauf und Potenzialausschöpfung
- Großkunden-, Industrie- und Privatkundenverkauf
- Messe- und Aktionsverkauf
Führung - die Orientierung und Leistung sichert
Führung ist ein entscheidender Leistungsfaktor. Unsere Trainings unterstützen Führungskräfte dabei, klar zu kommunizieren, Mitarbeitende zu entwickeln und Ergebnisse konsequent zu sichern.
- Vom Mitarbeiter zur Führungskraft
- Führung im Tagesgeschäft
- Mitarbeitergespräche führen
- Messbare Führung im Vertrieb
- Coaching- und Mentoringkompetenz
- Laterales Führen in Projekten
- Führung in Veränderungsprozessen
Leistungsformate
Jedes Format wird passend zur Zielgruppe, Ausgangslage und Zielsetzung gestaltet. Damit Inhalte nicht nur verstanden, sondern im Alltag umgesetzt werden.
